Uber裁减10%客服岗位，称拥抱AI以精简团队

当地时间7月22日，裁减称拥Uber表示，客服客户服务部门已裁员10%，岗位作为精简人员和“拥抱人工智能”的精简团更广泛努力的一部分。Uber发言人表示，裁减称拥公司宣布了社区运营团队的客服裁员方式划，称此举旨在“简化运营、岗位强化面对面协作，精简团并后续推进人工智能技术的裁减称拥采取”。发言人还表示，客服之前远程办公的岗位团队成员也被需迁至公司指定的办公地点，以配合公司重返办公室的精简团政策。

Uber全球社区运营副总裁Megha Yethatika在备忘录中表示，裁减称拥“我们的客服组织变得过于复杂和孤立。”她指出，岗位该部门在人工智能采取部分“取得了一些开展”，但“关键释放其潜力，我们需一个有效的组织来支撑人工智能。我们无法在碎片化的步骤之上扩展前沿技术。”

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